FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Am einfachsten und sitzplatzgenau buchen Sie Ihre Karten online im Saalplan auf unserer Website www.opernfestspiele-saarpolygon.de
   Die Zahlung erfolgt mit den üblichen Zahlungsmitteln (paypal, Kreditkarte, giro Karte)
   Ihre Karten drucken Sie einfach selbst aus, oder Sie speichern sie auf Ihrem Smartphone.
2. Wenn Sie Käufe im Internet vermeiden wollen, steht Ihnen auf unserer Website www.opernfestspiele-saarpolygon.de ein Online-Bestellformular zur Verfügung. Nach Eingang der Bestellung senden wir Ihnen die Tickets per Post mit einer Rechnung zu und Sie bezahlen den fälligen Betrag per Überweisung (pro Bestellung berechnen wir eine Bearbeitungs- und Portogebühr [Lieferadresse in Deutschland 5,00 EUR / Lieferadresse im europäischen Ausland 8,00 EUR])
3. Unsere Kartenpreise sind Endpreise. Sie enthalten die VVK Gebühr, die Systemgebühr, Bankgebühren und alle weiteren Dienstleistungen. Eine zusätzliche Gebühr erheben wir nur bei schriftlichen Bestellungen über das Kontaktformular oder den Bestellschein, bei denen wir Ihnen die Karten per Post zusenden (bei Lieferadresse in Deutschland 5,00 EUR / bei Lieferadresse im europäischen Ausland 8,00 EUR).

Abendkasse und Infostand am Eingang zum Veranstaltungsgelände sind an den Veranstaltungsterminen jeweils ab 17:30 Uhr geöffnet. Sollten Restkarten zu den einzelnen Vorstellungen vorhanden sein, so werden diese an der Abendkasse angeboten.

Kinder, Schüler, Azubis und Studenten erhalten 10% Ermäßigung in allen Preiskategorien (direkt im Saalplan oder im Kontaktformular buchbar). Der entsprechende Nachweis ist beim Einlass am Tag der Veranstaltung zu erbringen.

Rollstuhlfahrer und Menschen mit Behinderung (GdB 100%), die eine Begleitperson für ihren Besuch benötigen, zahlen eine Karte zum regulären Preis und erhalten für die Begleitperson ein freies Ticket.

Rollstuhlfahrer können diese geblockten Tickets direkt im Saalplan buchen (Block 1, Reihen 1-4, Sitzplätze ganz rechts).

Menschen mit Behinderungsgrad 100% bestellen ihre Tickets per Mail an kontakt@opernfestspiele-saarpolygon.de.

Der Karten-Endpreis ist überall gleich, sowohl bei schriftlicher Bestellung, Formular-Bestellung im Internet, Bestellung über die Ticket-Hotline, oder in unserem Ticketbüro.

Er beinhaltet die Vorverkaufsgebühren, die Systemnutzungsgebühren, Bankgebühren, den Verwaltungsaufwand.

Bei jeder Bestellung, bei der wir Ihnen die Karten per Post zusenden, berechnen wir eine Bearbeitungs- und Versandgebühr in Höhe von 5,00 Euro im Inland und 8,00 EUR für Sendungen ins Ausland.

Gekaufte Karten können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Besetzungsänderungen und sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen ebenfalls nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Eintrittskarten.

Bei Open-Air-Veranstaltungen sind Schadensersatzansprüche aufgrund widriger Wetterverhältnisse ausgeschlossen.

Die West Side Story besteht aus zwei Akten mit einer Dauer von jeweils ca. 1 Stunde, Pause (ca. 45 Min.) nach dem 1. Akt, Gesamtdauer ca. 3 Stunden.

Die Rückerstattung von Eintrittsgeldern bei ausgefallenen oder abgebrochenen Veranstaltungen ist in Deutschland rechtlich geregelt:

• Sollte die Vorstellung begonnen haben und wegen witterungsbedingter Gefahren für Leib, Leben oder Gesundheit der Mitwirkenden und der Besucher nach Ende des 1. Aktes abgebrochen werden müssen, so besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises. Dann gilt die Leistung als erbracht.
• Sollte die Vorstellung nicht stattfinden können oder während der Aufführung des 1. Aktes witterungsbedingt abgebrochen werden müssen, besteht Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises bzw. Angebot einer Ersatzvorstellung. Für die ausgefallene Veranstaltung bieten wir einen Ersatztermin an. Alle Karten behalten dann ihre Gültigkeit und müssen nicht umgetauscht werden.

Per Mail, auf unserer Homepage, in den Sozialen Medien und der Presse versuchen wir zu aktuellen Entwicklungen dann möglichst zeitnah Informationen weiterzugeben.

Alle Vorstellungen beginnen um 20.30 Uhr.

Die Aufführung dauert ca. 3 Stunden mit einer Pause.

Bitte beachten: Der letzte Bus-Shuttle auf die Halde fährt um 20:15 Uhr am Parkplatz ab. Danach gibt es keine Möglichkeit, die Halde zu erreichen und es kann auch kein verspäteter Einlass mehr gewährt werden.

Es befinden sich ausreichend Publikums-Toiletten in unmittelbarer Nähe zum Besucherbereich.

Toiletten für Menschen mit Behinderungen stehen ebenfalls zur Verfügung.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken auf die Bergehalde ist nicht gestattet.

Auf dem Veranstaltungsgelände gibt es für die Gäste ein reichhaltiges kulinarisches Angebot, das dem einfachen Charakter des Spielorts angemessen ist.